jelajahkalimantannews.com, Banjarmasin – Pelayanan Pelanggan di Perumda Pald Banjarmasin selama Ramadhan tidak ada perubahan, menurut Mukni Arianto, selaku Supervisor Pelayanan dan Pemasaran, layanan dibuka pukul 08.00 sampai 16.00 Wita untuk khusus menerima Call Center.
“Kita juga melayani tetap untuk pelayanan melalui WhatsApp tetap standby 24 jam kita layani untuk keluhan-keluhan Pelanggan,” ungkap Mukni.
Keluhan tersebut kebanyakan WC Buntu yang diakibatkan sampah padat masuk ke Jaringan dan pihaknya harus segera menangani keluhan tersebut dan saat ini masih normal keluhan itu, seiring dengan rutinitas pemeliharaan jaringan yang dilakukan Jajaran Perumda Pald Banjarmasin. Hingga saat ini hanya sekitar 10 pelanggan yang menyampaikan keluhannya dan semuanya dapat dilayani dengan baik.
Untuk hari libur dalam pelayanan, tegas Mukni, tetap mereka layani, termasuk hari pertama Idul Fitri nantinya. Karena masalah itu tidak bisa ditunggu-tunggu.
“Tetap kita layani. Selama liburpun kita layani. Hari pertama biasanya ada Petugas kita yang lembur untuk jaga melayani masalah keluhan Pelanggan. Karena Pelanggan harus kita berikan pelayanan yang prima buat kepuasan Mereka,” tegas Mukni.
Untuk kegiatan sosialisasi dilakukan sebelum Ramadhan tadi dan kemudian akan dilakukan lagi setelah Idul Fitri nantinya. Biasanya mengumpulkan dan mengundang berbagai Kelurahan untuk mengikuti sosialisasi yang dipusatkan di Kantor Kecamatan. (juns)
